Turistas perdidos en la sociedad de la información

Nunca dejará de sorprenderme como en  la sociedad actual en la que tenemos la información tan a mano todavía hay una gran cantidad de gente que cuando viaja no sabe dónde va.

En las Oficinas de Turismo encontramos a diario casos de turistas perdidos que llegan y preguntan, ¿Qué puedo ver en esta ciudad? ¿Qué puedo hacer? ¿Dónde puedo ir? o incluso ¿Dónde puedo dormir? Turistas que han comprado un billete de avión, han atravesado medio mundo y aterrizado en una ciudad en la que no tienen ni idea de lo que hay que ver ni hacer y que desconocen por completo sus atractivos turísticos más importantes, y yo me pregunto ¿A qué has venido? ¿Qué es lo que te ha empujado a hacer un cierto número de horas de vuelo si no sabes ni dónde estas?

Hace unos años llegar a la información era algo más complejo, tenías que comprar una guía, ir a la biblioteca a por ella o pedírsela a un amigo o familiar, pero ahora tan solo tienes que teclear el nombre de la ciudad que quieres visitar en un buscador de Internet y en 0,16 segundos obtendrás miles de links para hacerte una mínima idea del destino que has elegido para tus vacaciones.

Es un pequeño gesto que no cuesta y que posiblemente te ahorrará algún disgusto a la hora de llegar a un país completamente diferente al tuyo.

En busca del color rosa...

Todavía recuerdo un video de cuando era pequeña que la simple presencia de un cenicero me molestaba, en 10 minutos que dura el video repito 20 veces: Me Molesta!!!

A medida que nos vamos haciendo mayores aprendemos a adaptarnos a las situaciones, la vida nos va dando diferentes experiencias que hacen que las anteriores no sean tan dramáticas como pensábamos.
Aprendes más rápido a adaptarte a los cambios y eres capaz de aguantar cosas que hace un tiempo no aguantarías.

Antes solía quejarme por todo y la insatisfacción era la reina de mis sentimientos, ahora intento ver el factor positivo a las cosas negativas y pienso que siempre podría ser o estar peor.
Admito mis errores con mucha mas facilidad y no me cuesta decir lo siento, me he equivocado cuando hace unos años con gran tozudez hubiera sido capaz de rebatir algo sin tener la razón.

No estoy diciendo que me haya vuelto conformista, que todo me esté bien y que no intente luchar por las cosas en las que firmemente creo pero lo único que consigo si tan solo veo el aspecto negativo de las cosas es estar mal conmigo mismo.

Esta claro que la vida no es de color de rosa siempre, que la jornada tiene 24h y que de esas probablemente pases por toda la gama de colores pero intenta buscar el rosa y quedarte con esos momentos buenos del día que seguro que alguno hay!

Con este tipo de reflexiones a veces me planteo seriamente, me estaré haciendo mayor?

Reflexiones de una semana de lluvia

Aquí donde yo vivo ahora hace una semana hizo mucho sol y calor y de repente decidió caer una tormenta que parecía que se fuese a caer el cielo, domingo la tempestad nocturna todavía fue peor, a eso de las 23h cuando intentábamos ver el espectáculo de la catedral, nos cayo el diluvio universal y ya, durante toda la semana ha estado lloviendo.

Hoy parece que tampoco vamos a tener la ocasión de ver esos rayos de sol tan preciados y que reconfortan a uno.

Hace mas de un año dejé de vivir en un país donde llovía casi cada día y desde ese momento empecé a apreciar el valor y la energía que aporta el sol, nuestra gran obsesión  en Bélgica era mirar cada día La Méteo (El tiempo) en Google y nos conformábamos cuando veíamos un sol con una nube!
En mi país de origen (España) no me gustaba ir a la playa, evitaba todo contacto con el sol y si encontraba una terraza con sombra en verano ahí que iba yo!
Desde mi vida en Bruselas todo cambio, me encanta ir a la playa y pasarme horas y horas tomando el sol (cierto que este verano se nos fue un poco de las manos), me encanta sentarme al sol en las terrazas y el día que no veo el sol me deprimo, me entra la apatía y no me movería de casa!

Los pronósticos para esta semana no pintan mucho mejor solo esperemos que no se prolonguen una semana mas y que el sol se deje ver en Reims!!!

Atención al cliente/Guest Services

Seguro que todos hemos tenido días buenos, no tan buenos, malos y horribles trabajando pero eso no justifica el atender al cliente de una manera diferente dependiendo de nuestro estado de animo.

Quien esta cara al publico se encuentra todo tipo de personas y los que trabajamos en el sector turístico tenemos que lidiar con diferentes idiomas y culturas además del carácter de cada uno como ser individual.

Hoy en la oficina de Turismo de Reims he podido comprobar que la chica que me atendía no tenia nada de ganas de trabajar o que era ella la que pagaba los folletos que le estaba pidiendo, primero me he identificado como trabajadora del hotel y luego le he pedido unos trípticos para unas fiestas que hay en la ciudad, la chica muy "amablemente" me ha dado uno, he pensado, bueno con mi francés no me habrá entendido así que le he vuelto a repetir lo mismo y le he dicho que necesitaba bastantes para los clientes del hotel, me ha dado mas, al final he conseguido que me diera 10, resoplando y de mala gana!

Es cierto que muchas veces no he tenido el día trabajando en recepción, pocas horas dormidas en el turno de mañana, agotamiento después de 12 días seguidos trabajando pero creo que nunca he "maltratado" al cliente y hoy me he sentido así. Y yo pienso, si no quieres trabajar en atención al cliente, búscate otra profesión y sino la encuentras no la pagues con la gente que viene de visita a tu país!

Por mi parte intentaré atender a mi huéspedes como quisiera que me trataran a mi y seguiré contestando al teléfono con una gran sonrisa porque dicen que eso se transmite a través del cable ;)

______________________________________________

I'm sure that you have had good days, not so good, bad and horrible days working but this is not a reason to treat the clients in a different way depending on your mood.

If you work dealing with people you can find every type of persons and besides who works in the tourism area we need to treat people from diferent cultures, languages a part from the character from each one.

Today at the Reims Tourism office I realise that the woman who was working there she wasn't feel like working or she was the one who pay the brouchures, first of all I told that I'm working in a hotel in the city and I ask for some pamphlets for our guests, she gave me one very "kind", then I thought ok, with my french level she didn't understood what I meant to say, then I repeat the same and she gave me 3 more, finaly I could have more or less 10 but she was snorting and in a bad mood!

It's totaly true that sometimes I don't feel like working in the reception, in the morning shift you have to wake up early, you are tired after 12 days in a row working but I think that I never "battered" a guest.
If you don't want to work dealing with people look for another job and If you don't found it don't  make the tourist who came from another country pay your bad humor!

I will try to continue serving the guest in the way that I would like to be treat and I will continue answering the phone with a big smile because they say that the person who is in the other side of the telephone can feel it ;)

El mundo al revés/Upside down

No para todo el mundo elegir una profesión es tarea fácil, hay gente que nace ya sabiendo qué quiere ser cuando sea mayor, pero hay otros que ya de adultos y habiendo trabajado en diferentes ámbitos dudamos.

Si, lo habéis acertado, es mi caso!Después de estudiar varios ciclos formativos de grado superior (la mayoría de ellos encarados a los servicios socioculturales y a la comunidad), decidí dar un giro y estudiar la Diplomatura de Turismo,¿error?no lo se todavía y ya hace 4 años que la terminé!

La gente suele tener esa idea equivocada que por estudiar turismo viajas todo el rato y es una fiesta constante, pero la realidad desde mi punto de vista es otra, no disponemos de más días de fiesta para viajar que otras profesiones, no tenemos unos salarios más elevados que otras personas que nos permitan coger aviones cada día, pero nos gusta descubrir nuevas culturas, nuevos países y nos buscamos la vida para salir y explorar mundo.

Los que trabajamos en hostelería y turismo vivimos al revés que el resto de la sociedad...los fines de semana cuando la gente (por lo general) tiene fiesta, nosotros estamos trabajando, si tu acabas de trabajar probablemente yo esté empezando mi turno, tengo puentes cuando nadie los tiene y durante los periodos de vacaciones es cuando más trabajo hay!Toca trabajar en Navidad, fin de año, Reyes, Semana Santa, domingos...y un largo etcétera de festivos y cuando las personas ven que un lunes tienes fiesta de dicen: Qué suerte tienes aunque no se dan cuenta que es mi sábado!!!

Lo bueno de haber estudiado Turismo es que probablemente tienes amigos que están en la misma situación que tu, gente con un desorden de vida (dentro de nuestro orden) y con ellos puedes hacer todas las actividades "en tu fin de semana", hasta si te lo propones puedes llegar a tener una vida medianamente normal!
A lo largo de los años he conocido a muchos profesionales del turismo de edades distintas, gente joven, personas con niños, cada uno hace sus propias peripecias para adaptar los horarios a su vida real, ahora no me importa porque no tengo ninguna atadura pero seré capaz de hacerlo yo alguna vez?

De momento seguiré en este sector una temporada más, intentaré viajar todo lo que pueda, aprender el máximo de cosas, disfrutar de cada momento (aunque sea un lunes) y el tiempo ya dirá!

___________________________________________________________________

Not for everyone it's easy to chose a job, there are people who born knowing what they want to be in a future, but there are other grown up that we still doubt.

Yes, it's my situation!After study professional degrees in social and cultural services, I decide to change completely my life and I study the Degree in Tourism. It was an error?I still never know and there's already 4 years that I finished my studies.

People used to have this wrong idea about the ones that we study tourism, they think that we are traveling al the tieme and making party, but the reality from my point of view it's another one, we don't have more days offs to travel than other professions, we don't have higher wages that let us take planes every day, but we do love discover new cultures, new countries and we sort out to get out and to explore the world!

The ones who work in Tourism or Hotel Industry we live upside down for the rest of the society..weekends when people (generaly) are off, we work, when you finish working I'm probably starting my shift, I have long weekends when nobody has and during holidays work is harder!We have to work in Christmas, New Years Eve, Easter, sundays...and all holydays and when people talk to you on a monday day say: Ohh you are lucky because you don't work today!They don't realise that it's my saturday??

The good think is that if you has studied Tourism likely you will have friends in the same situation than you, that people with a mess in there lives (with a certain order) and with them you can do your "weekend activities",  If you work hard you can have a live quite normal!

Through the years I met a lot of Tourism industry professionals with different ages, young people, family guys, and everyone do their own tricks to adapt their timetables to their real life, now I don't have any attachment but someday I will be able to do that?

For the moment I will continue in this sector for a while, I will try to travel as much as I can, learn the maximum things, enjoy every second (even if it's monday) and time will tell me what is the way to follow!!!

Echando de menos/Missing people

Una mañana de domingo te despiertas en una país que no es el tuyo, hablas con una amiga de tu ciudad y realmente te das cuenta de toda la gente que echas de menos y que dejaste atrás.

Echo de menos esos lunes pasando frío en las Ramblas de Barcelona esperando a que M y C acabasen de trabajar para irnos con J a comer unas tapas, beber un mojito en el lugar más cosmopolita de la ciudad y acabar jugando en cualquier parque infantil.
Los martes en los que quedaba con A para pasear por el centro de la ciudad, pararnos en un Starbucks, comer en el japonés y andar y andar hasta la playa, que ella me contase sus clases de teatro, sus escapadas nocturnas, su dura aunque bonita relación a distancia....
Recibir una llamada de S que ha bajado a Barcelona para vernos, comer en un mejicano, libanés, hindú o simplemente tomar algo en un glamuroso bar de chinos!
Los miércoles reservados a A para ir al Manchester o cualquier bar a comer kikos, recoger todos los flyers posibles, visitar todos los pakis del centro de la ciudad, cenar dónde se pueda y acabar andando hasta casa a la hora que sea.
Si el miércoles no nos ha dejado muchas agujetas la andada nocturna (por llamarlo de alguna manera) el jueves una se podía permitir ir de compras con L dónde probablemente la primera opción era la de acabar comiendo en el japonés de nuevo antes de que ella se fuese corriendo a la Universidad para su máster.
Mediodías en los que recoges a V para ir a comer y hacer un café en su pausa de trabajo
Recibir un mensaje por la mañana para hacer un café o té rápido con C antes que entre a trabajar y pasar la tarde en un bar con un zumo de piña o en casa hablando con G intentando arreglar el mundo, mirar el reloj y ver que esa conversación se ha extendido hasta las 4 de la mañana sin darte cuenta.
Visitas a S y a mi sobri adoptivo L para ver su evolución y crecimiento y estar con mi pingui que es una de las personas más luchadoras y más fuertes que conozco.
Coincidir con R que se ha podido escapar del país dels Pirineus y comer en un restaurante chino!
Viernes en los que estás deseando que B salga de trabajar para encerrarte en su casa a ver el programa más hortera de la tele, comer mil guarrerías y hacer bisutería fina.
Mañanas de sábado o domingo en las que a veces consigues que se alineen los planetas y puedes llegar a tener una conversación (en directo) por Skype con C.
Sábados que puedes quedar con L para cenar cerca de tu antiguo colegio en L'H, pasando por La Farga e inevitablemente comprar algo, no aprenderé nunca la lección que con L no se puede ir a centros comerciales.


Mi blog de ayer fue dedicado a mi familia francesa actual pero tengo una gran familia española o catalana (no quiero entrar en debates políticos innecesarios ni crear una polémica) a la que quiero con locura!Os echo de menos y os recuerdo día tras día!!!
No he querido poner nombres para mantener un poco la privacidad pero supongo que cada uno se sentirá identificado ;)

Os quiero y espero veros pronto!
_____________________________________________________________________

On a sunday morning you woke up in a strange country, you talk with one friend of your city and you realize that you really miss all your folks.

I miss this cold mondays waiting  that M and C finish her job in Las Rambles de Barcelona to go with J eat some tapas and drink a mojito in the very most cosmopolitan bar in the city and end up playing in a childs park in the street.

Tuesdays that I used to meet A to take a walk downtown stop in a Starbucks coffee, eat in our favorite japanese restaurant and reach the beach, listen her histories about theater clases, her nightlife and a hard but beautiful long distance relationship...

Get a phone call from S that she came to Barcelona for 1 day and meet in a mexican, lebanese, hindú restaurant or just have a drink in a chinese glamorous bar.

Wednesdays reserved to A to go to Manchester or another bar and eat toasted corn, pick all club flyers that people give you, visit every pakistanese shop in the city center, dinner in the first place that you find and ended up walking home.

If wednesday didn't left us with stiffness from the night walk, on thursday you can join L to go shopping and finish again in the japanese restaurant before she is leaving to her University master.

Noons that you fetch V to go lunch and have a coffee in her lunch time.

Get a message in the morning to make a quick Tea with C before she starts working and spend all the afternoon in a bar with a pinnaple juice or at home talking with G trying to fix all the problems in the world, look at your watch and see that it's 4 in the morning and you even noticed.

Visit S and my foster nephew L to see how he is growing and beeing with mi "pingui" that is one of the strongest persons that I know.
See R that she could scape from the Pirenees Country and go dinner to a chinese restaurant

Fridays that I wish that B gets out of her job to go to her home to see the most tacky program in the TV, eat the most healty food that you can find and make fine jewlery.

Saturday or sunday morning that sometimes you have the chance to have a conversation with C (in direct) through Skype.

Saturdays that you meet L to dinner next to your old school in L'H, going first to a mall and unavoidably you buy something, someday I will learn that you don't have to go with L to malls!

Yesterdays blog was dedicated to my french actual family but I also have a big spanish or catalan (I don't want to create any political controversy) that I love a lot!I miss you and I remind you every day!!!

I didn't write any name to respect privacy but I think that it's easy.

Love you and hope to see you soon!!!

LA VIE EN FRANCE...

Emigrar a otro pais que no es el tuyo nunca es facil, cambio de idioma, clima, de gente, de comida, de ritmo de vida, de horarios, de trabajo y una infinidad de cosas mas que comportan estar alejado de tu gente.

Lo cierto es que Francia me lo puso muy facil, aterricé gracias a la beca Eurodyssée proporcionada por la Region de Champagne Ardenne, ellos se encargaron de practicamente todas las gestiones administrativas y papeleo burocratico que ya de por si cuesta en tu propio pais, tuvimos un curso de Francés durante un mes y a pesar que el primer mes no estuvimos en la mejor residencia, la vida te enseña que siempre hay cosas peores!

La gran suerte fue encontrar un grupo de gente de diferentes paises que practicamente desde el primer dia son mi familia francesa. No tenemos roles defninidos, no hay una madre, ni un padre, ni hijos, todos somos por igual, respetamos las ideas de los otros y nos congeniamos bastante bien.
Puede sonar algo idilico, pero la realidad lo es. Cuando uno tiene un problema alli estan los otros para ayudarle, si tienes un mal dia siempre puedes llamar a una puerta y alguien te intentara animar.

Como bien sabe todo el mundo no he tenido una muy buena semana pero aqui estoy con fuerza gracias al apoyo de tod@s !!!Gracias famila!

XX

------------------------------------------------

Emigrate to another country that it's not yours it's never easy diferent language, weather, people, food, rythm of life, timetables, job, and a lot of things that involve being far away from your folks.

The truth is that coming to France was easy, I landed thanks to Eurodyssée grant give it for Champagne Ardenne Region, they  make all the Administrative and bureaucratic staff that if it's hard to do it in your own country in another is harder.
We made a French cours during one month and although we weren't on the best residence lives teachs you that always there are worst things!

Big chance was to find a group of people from diferent countries that from the very first day they became my french family. We don't have concrete rols, there's no a mather, or a father or kids, we are all equal, we respect our ideas and we get along so well.
Maybe it sounds a little bit idyllic, but it is. When someone has a problem the others are there to help him, if you have a bad day you can always knock to someones door and he will try to cheer you up.

As everyone knows I didn't have the best week but now I'm here with a lot of energy thanks to the support of all of you!!!Thank you family!

XX

ON-LINE!

Siempre quise tener un blog y nunca encontraba el momento para crearlo y, qué mejor momento para hacerlo que escribir en los aburridos turnos en el hotel?

Se que no debería estancarme en la segunda linea que escribo en el blog pero el simple echo de tener uno impide que mis ideas fluyan libremente, intentaré desbloquear ese sentimiento y dejar surgir todos los pensamientos que se me ocurran en cada momento.

Con esta iniciativa quiero matar mi aburrimiento y con la excusa poder expresar como me siento!

Espero que esta vez sea capaz de escribir (casi) diariamente, con voluntad las cosas se consiguen así que aquí os dejo mi primer post ;)